Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Witamy na stronie Civnexor.

Szanujemy prywatność naszych użytkowników i dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników korzystających ze strony www.civnexor.com, dokonujących zakupów, zakładających konto, kontaktujących się z obsługą klienta lub korzystających z innych funkcji dostępnych na stronie.

Polityka ma zastosowanie do klientów z Polski oraz innych użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR);

  • obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce.

Administratorem danych osobowych jest Civnexor, który określa cele oraz sposoby przetwarzania danych osobowych.

Oferujemy sprzedaż produktów meblowych online dla klientów w Polsce i przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, zapewnienia obsługi klienta, poprawy działania strony oraz przestrzegania obowiązków prawnych.

2. Jakie informacje zbieramy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy gromadzić różne rodzaje informacji.

2.1 Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika

Podczas składania zamówienia, kontaktu z nami lub korzystania z wybranych funkcji strony możemy otrzymywać:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • dane rozliczeniowe;

  • informacje przekazane w wiadomościach kontaktowych;

  • informacje związane z kontem użytkownika, jeśli konto jest dostępne.

2.2 Dane związane z zamówieniami

W celu realizacji zakupów możemy przetwarzać informacje dotyczące:

  • numeru zamówienia;

  • zakupionych produktów;

  • statusu zamówienia;

  • informacji dotyczących dostawy;

  • zgłoszeń dotyczących zwrotów, reklamacji lub refundacji.

Dane te są wykorzystywane w celu prawidłowej realizacji zamówienia oraz zapewnienia obsługi posprzedażowej.

2.3 Informacje dotyczące płatności

Podczas dokonywania płatności dane mogą być przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych użytkowników. Informacje dotyczące płatności są obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony danych.

2.4 Dane techniczne i informacje dotyczące korzystania ze strony

Podczas odwiedzania strony możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne, takie jak:

  • adres IP;

  • rodzaj przeglądarki;

  • typ urządzenia;

  • informacje dotyczące odwiedzanych stron;

  • czas korzystania ze strony;

  • źródło wejścia na stronę.

Dane te pomagają nam zapewnić prawidłowe działanie strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz zwiększać bezpieczeństwo użytkowników.

3. Pliki Cookies i podobne technologie

3.1 Czym są pliki Cookies

Pliki Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Umożliwiają one stronie zapamiętywanie określonych informacji oraz zapewniają wygodniejsze i bardziej efektywne korzystanie z serwisu.

3.2 W jakim celu wykorzystujemy Cookies

Wykorzystujemy pliki Cookies między innymi w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • utrzymania funkcji koszyka zakupowego;

  • zapamiętywania ustawień użytkownika;

  • analizy sposobu korzystania ze strony;

  • poprawy jakości usług;

  • zwiększenia bezpieczeństwa strony;

  • dostosowania treści oraz działań marketingowych.

3.3 Rodzaje wykorzystywanych Cookies

Możemy korzystać z następujących kategorii plików Cookies:

Niezbędne Cookies

Są wymagane do prawidłowego działania podstawowych funkcji strony, takich jak:

  • obsługa koszyka;

  • bezpieczeństwo strony;

  • podstawowa funkcjonalność sklepu.

Te pliki nie wymagają dodatkowej zgody użytkownika, ponieważ są konieczne do świadczenia usług.

Analityczne Cookies

Pomagają nam zrozumieć sposób korzystania ze strony, między innymi poprzez analizę:

  • liczby odwiedzin;

  • sposobu poruszania się po stronie;

  • wydajności poszczególnych elementów serwisu.

Marketingowe Cookies

Mogą być wykorzystywane do analizy skuteczności działań reklamowych oraz dostosowania komunikacji marketingowej do zainteresowań użytkowników.

3.4 Zarządzanie Cookies

Użytkownik ma prawo zarządzać ustawieniami Cookies.

Można:

  • zaakceptować Cookies;

  • odrzucić wybrane Cookies;

  • zmienić ustawienia zgody;

  • usunąć zapisane Cookies w ustawieniach przeglądarki.

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik może wybrać preferencje dotyczące opcjonalnych Cookies.

Wyłączenie niektórych Cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

4. W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w określonych i uzasadnionych celach.

4.1 Realizacja zamówień

Dane są wykorzystywane do:

  • przyjmowania i obsługi zamówień;

  • przygotowania dostawy produktów;

  • kontaktu dotyczącego statusu zamówienia;

  • realizacji obowiązków związanych ze sprzedażą.

4.2 Obsługa klienta

Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do:

  • odpowiadania na pytania;

  • rozwiązywania problemów związanych z zamówieniem;

  • obsługi zwrotów i refundacji;

  • udzielania informacji dotyczących zakupów.

4.3 Ulepszanie strony i usług

Możemy analizować dane dotyczące korzystania ze strony w celu:

  • poprawy działania sklepu;

  • optymalizacji procesu zakupowego;

  • zwiększenia wygody użytkowników;

  • wykrywania problemów technicznych.

4.4 Bezpieczeństwo

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

  • ochrony strony przed nieautoryzowanym dostępem;

  • wykrywania nadużyć;

  • zapewnienia bezpieczeństwa systemów.

4.5 Obowiązki prawne

Możemy przetwarzać dane, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

5. Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych użytkowników.

W określonych sytuacjach możemy przekazywać niezbędne informacje zaufanym dostawcom usług, którzy pomagają nam realizować zamówienia i zapewniać działanie strony.

Dotyczy to między innymi:

5.1 Operatorów płatności

Dane mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych w celu bezpiecznej realizacji transakcji.

5.2 Dostawców usług logistycznych

W celu dostarczenia zamówionych produktów możemy przekazywać przewoźnikom:

  • imię i nazwisko odbiorcy;

  • adres dostawy;

  • numer telefonu kontaktowego.

5.3 Dostawców usług technologicznych

Możemy korzystać z usług podmiotów wspierających:

  • działanie strony internetowej;

  • bezpieczeństwo danych;

  • analizę ruchu;

  • optymalizację usług.

5.4 Narzędzi analitycznych i reklamowych

Możemy korzystać z usług analitycznych i reklamowych, takich jak rozwiązania dostarczane przez Google, w celu:

  • analizy ruchu na stronie;

  • pomiaru skuteczności działań reklamowych;

  • poprawy doświadczenia użytkowników.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane działają wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych usług oraz zgodnie z wymaganiami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

6. Przechowywanie i ochrona danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

  • nieautoryzowanym dostępem;

  • utratą danych;

  • przypadkowym ujawnieniem;

  • niewłaściwym wykorzystaniem.

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do:

  • realizacji zamówień;

  • obsługi klienta;

  • spełnienia obowiązków prawnych;

  • ochrony przed potencjalnymi roszczeniami.

Przykładowo:

  • dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi;

  • dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania;

  • dane konta użytkownika mogą być przechowywane do czasu jego usunięcia.

7. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO/GDPR oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Podstawą przetwarzania danych może być:

7.1 Zgoda użytkownika

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na określone działania, przetwarzamy dane zgodnie z udzieloną zgodą.

Dotyczy to między innymi:

  • opcjonalnych Cookies;

  • wybranych działań marketingowych.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.

7.2 Wykonanie umowy

Przetwarzanie danych jest konieczne do realizacji zamówienia, w tym:

  • przygotowania dostawy;

  • obsługi płatności;

  • realizacji usług posprzedażowych.

7.3 Obowiązek prawny

Możemy przetwarzać dane w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

7.4 Uzasadniony interes

Możemy przetwarzać dane w ramach uzasadnionego interesu, między innymi w celu:

  • ochrony bezpieczeństwa strony;

  • zapobiegania nadużyciom;

  • poprawy jakości usług.

8. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

Zgodnie z RODO/GDPR użytkownik posiada prawo do:

Dostępu do danych

Możesz poprosić o informację, jakie dane osobowe są przez nas przetwarzane.

Sprostowania danych

Możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

Usunięcia danych

W określonych sytuacjach możesz poprosić o usunięcie swoich danych osobowych.

Ograniczenia przetwarzania

Możesz zażądać ograniczenia sposobu wykorzystania swoich danych.

Sprzeciwu wobec przetwarzania

Możesz sprzeciwić się określonym sposobom przetwarzania danych.

Otrzymania kopii danych

Możesz otrzymać kopię swoich danych w odpowiednim formacie.

Wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

Urząd Ochrony Danych Osobowych

jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych odbywa się z naruszeniem obowiązujących przepisów.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw użytkownika prosimy o kontakt:

Civnexor

Strona internetowa:
www.civnexor.com 

E-mail:
info@civnexor.com

Telefon:
+1 (313) 645-7284

Adres kontaktowy:
3024 Fullerton St, Detroit, MI 48238, United States

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–18:00

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić prywatność użytkowników i zapewnić przejrzyste zasady przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.