1. Informacje ogólne

Szanujemy prywatność naszych użytkowników i dbamy o ochronę ich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych osobowych wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy oraz chronimy dane osobowe użytkowników korzystających z naszej strony internetowej.

Polityka ma zastosowanie do osób, które:

• odwiedzają naszą stronę internetową;

• przeglądają dostępne produkty;

• zakładają konto użytkownika;

• dokonują zakupu produktów;

• kontaktują się z nami w sprawach związanych z zamówieniami lub obsługą klienta.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR);

• obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce.

Celem niniejszej polityki jest zapewnienie przejrzystych informacji dotyczących sposobu przetwarzania danych oraz praw użytkowników.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników jest:

Civnexor

Strona internetowa:

www.civnexor.com

Adres e-mail:

info@civnexor.com 

Numer telefonu:

+1 (313) 645-7284

Adres kontaktowy:

3024 Fullerton St,
Detroit, MI 48238,
United States

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, ochrony prywatności lub realizacji praw użytkownika można skontaktować się z nami za pomocą powyższych danych kontaktowych.

3. Jakie dane osobowe zbieramy

W celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego, realizacji zamówień oraz świadczenia obsługi klienta możemy przetwarzać następujące informacje.

3.1 Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika

Podczas korzystania ze strony użytkownik może przekazać nam między innymi:

• imię i nazwisko;

• adres e-mail;

• numer telefonu;

• adres dostawy;

• informacje dotyczące zamówienia;

• informacje związane z płatnością;

• informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta.

Dane te są przekazywane między innymi podczas składania zamówienia, tworzenia konta, korzystania z formularzy kontaktowych lub zgłaszania spraw związanych z obsługą posprzedażową.

3.2 Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony internetowej możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne, takie jak:

• adres IP;

• rodzaj przeglądarki;

• informacje o urządzeniu;

• system operacyjny;

• sposób korzystania ze strony;

• odwiedzane strony;

• data i czas wizyty.

Informacje te pomagają nam zapewnić bezpieczeństwo strony, poprawić jej działanie oraz dostosować doświadczenie użytkownika.

3.3 Dane dotyczące plików Cookies

Korzystamy z plików Cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy komfortu korzystania z serwisu.

Szczegółowe informacje dotyczące Cookies znajdują się w sekcji 5 niniejszej polityki.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe użytkowników są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług oraz realizacji obowiązków związanych z obsługą zamówień.

Dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

4.1 Realizacja zamówień

W celu:

• przyjęcia i potwierdzenia zamówienia;

• przygotowania produktów do wysyłki;

• organizacji dostawy;

• przekazywania informacji dotyczących statusu zamówienia.

4.2 Obsługa płatności

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

• realizacji płatności;

• potwierdzenia transakcji;

• zapewnienia bezpieczeństwa procesu płatniczego.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony danych.

4.3 Obsługa klienta

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

• odpowiadania na pytania użytkowników;

• rozwiązywania problemów dotyczących zamówień;

• zapewnienia pomocy posprzedażowej;

• obsługi zwrotów, reklamacji oraz zapytań dotyczących dostawy.

4.4 Ulepszanie strony i bezpieczeństwo

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

• poprawy funkcjonalności strony;

• analizy sposobu korzystania z serwisu;

• zapewnienia bezpieczeństwa;

• wykrywania i zapobiegania nadużyciom.

4.5 Wypełnianie obowiązków prawnych

W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy możemy przetwarzać dane w celu spełnienia obowiązków prawnych.

5. Pliki Cookies i podobne technologie

5.1 Czym są Cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pomagają one stronie zapamiętać określone ustawienia oraz zapewniają bardziej wygodne korzystanie z serwisu.

5.2 Rodzaje wykorzystywanych Cookies

Możemy korzystać z następujących kategorii Cookies:

Niezbędne Cookies

Są wymagane do prawidłowego działania strony internetowej, obsługi podstawowych funkcji oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

Funkcjonalne Cookies

Pomagają zapamiętać preferencje użytkownika i poprawiają komfort korzystania ze strony.

Analityczne Cookies

Służą do analizy sposobu korzystania ze strony oraz poprawy jej działania.

Marketingowe Cookies

Mogą być wykorzystywane w celu dostosowania komunikacji marketingowej do zainteresowań użytkowników, jeśli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.

5.3 Zarządzanie Cookies

Użytkownik ma prawo decydować o sposobie wykorzystywania Cookies.

Można zarządzać ustawieniami Cookies poprzez:

• ustawienia dostępne na stronie internetowej;

• ustawienia przeglądarki internetowej.

Użytkownik może zaakceptować, ograniczyć lub wyłączyć Cookies.

Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych Cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

6. Udostępnianie danych osobowych podmiotom trzecim

W celu realizacji usług możemy przekazywać dane osobowe wyłącznie w niezbędnym zakresie następującym kategoriom usługodawców:

6.1 Dostawcy usług płatniczych

W celu realizacji bezpiecznych płatności oraz obsługi transakcji.

6.2 Dostawcy usług logistycznych

W celu:

• przygotowania dostawy;

• transportu zamówionych produktów;

• przekazywania informacji dotyczących przesyłki.

6.3 Dostawcy usług technologicznych

W celu:

• utrzymania działania strony;

• zapewnienia bezpieczeństwa systemów;

• wsparcia technicznego.

Dane osobowe są przekazywane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji określonej usługi.

Podmioty współpracujące są zobowiązane do przestrzegania odpowiednich zasad ochrony danych osobowych i mogą wykorzystywać dane wyłącznie w określonym celu.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników i nie wykorzystujemy ich do celów innych niż opisane w niniejszej polityce.

7. Przechowywanie i ochrona danych

7.1 Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania, z uwzględnieniem:

• charakteru świadczonej usługi;

• obowiązków wynikających z przepisów prawa;

• konieczności rozpatrywania ewentualnych roszczeń.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z obowiązującymi zasadami.

7.2 Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieautoryzowanym dostępem;

• utratą;

• niewłaściwym wykorzystaniem;

• nieuprawnionym ujawnieniem.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

8. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z GDPR oraz obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

Podstawą prawną przetwarzania danych może być:

8.1 Zgoda użytkownika

Dane mogą być przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika.

Dotyczy to między innymi:

• wybranych plików Cookies;

• określonych form komunikacji marketingowej.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać swoją zgodę.

8.2 Wykonanie umowy

Przetwarzanie danych jest konieczne w celu realizacji zamówienia oraz świadczenia usług.

Obejmuje to między innymi:

• realizację zakupów;

• dostawę produktów;

• obsługę posprzedażową.

8.3 Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

8.4 Prawnie uzasadniony interes

Możemy przetwarzać dane w celu realizacji uzasadnionych interesów, takich jak:

• ochrona bezpieczeństwa strony;

• zapobieganie oszustwom;

• poprawa jakości usług.

9. Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych

Zgodnie z GDPR użytkownik posiada następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać informacje dotyczące przetwarzanych danych osobowych.

Prawo poprawienia danych

Użytkownik może zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

Prawo usunięcia danych

Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych w przypadkach przewidzianych prawem.

Prawo ograniczenia przetwarzania

Użytkownik może poprosić o ograniczenie zakresu przetwarzania danych.

Prawo sprzeciwu

Użytkownik może sprzeciwić się określonym formom przetwarzania danych.

Prawo do przenoszenia danych

Użytkownik może otrzymać swoje dane w uporządkowanym i powszechnie używanym formacie.

Prawo wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo złożyć skargę do:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)

zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw użytkownika prosimy o kontakt:

Civnexor

Strona internetowa:

www.civnexor.com

E-mail:

info@civnexor.com

Telefon:

+1 (313) 645-7284

Adres:

3024 Fullerton St,
Detroit, MI 48238,
United States

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek – Piątek
09:00–18:00

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przejrzyste zasady przetwarzania danych oraz odpowiednią ochronę prywatności naszych użytkowników.