Regulamin

1. Informacje ogólne i zakres obowiązywania

Witamy na stronie internetowej Civnexor:

www.civnexor.com

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień, korzystania z konta użytkownika oraz realizacji usług związanych z zakupem produktów meblowych.

Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową, w tym osoby przeglądające ofertę, tworzące konto, składające zamówienia oraz korzystające z obsługi klienta.

Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz powiązanych dokumentów dostępnych na stronie.

Niniejszy Regulamin należy czytać razem z:

  • Polityką wysyłki i dostawy;

  • Polityką anulowania zamówień;

  • Polityką zwrotów i refundacji;

  • Polityką prywatności.

Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz zawierania umów sprzedaży produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów obowiązującymi w Unii Europejskiej i Polsce.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za działanie strony

2.1 Konto użytkownika

Użytkownik może korzystać ze strony internetowej bez tworzenia konta. W przypadku korzystania z funkcji konta użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji.

Użytkownik jest odpowiedzialny za:

  • prawidłowość przekazanych danych;

  • aktualizowanie informacji dotyczących konta;

  • zachowanie poufności danych logowania;

  • działania wykonywane za pośrednictwem własnego konta.

W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta użytkownik powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

2.2 Odpowiedzialność za działanie strony

Zapewniamy dostęp do usług obejmujących:

  • prezentację produktów;

  • obsługę zamówień;

  • wsparcie klienta;

  • informacje dotyczące dostawy i obsługi posprzedażowej.

Dokładamy starań, aby informacje znajdujące się na stronie, w szczególności:

  • opisy produktów;

  • dane techniczne;

  • ceny;

  • informacje dotyczące dostępności;

były aktualne i dokładne.

Ze względu na czynniki niezależne od nas, takie jak prace techniczne, problemy z dostępem do internetu, sytuacje logistyczne lub inne zdarzenia niezależne, dostępność niektórych funkcji strony może zostać czasowo ograniczona.

W takich sytuacjach podejmujemy odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego działania usług.

3. Informacje o produktach, dostępności i cenach

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były przedstawione w sposób jasny i dokładny.

Opis produktów może obejmować:

  • nazwę produktu;

  • opis;

  • wymiary i specyfikację;

  • zdjęcia;

  • cenę;

  • informacje dotyczące dostępności.

Zdjęcia produktów mogą różnić się nieznacznie w zależności od ustawień urządzenia użytkownika.

Dostępność produktów może ulec zmianie ze względu na aktualny stan magazynowy, proces realizacji zamówień lub inne czynniki związane z obsługą sprzedaży.

Cena produktu obowiązująca dla użytkownika jest ceną wyświetloną podczas składania zamówienia i potwierdzenia zakupu.

Przed finalnym złożeniem zamówienia użytkownik ma możliwość sprawdzenia:

  • wybranych produktów;

  • ceny;

  • kosztów dostawy;

  • całkowitej wartości zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

4.1 Proces składania zamówienia

Proces zakupu obejmuje zazwyczaj następujące etapy:

  1. Wybór produktu i dodanie go do koszyka;

  2. Podanie wymaganych danych;

  3. Potwierdzenie zamówienia;

  4. Dokonanie płatności;

  5. Rozpoczęcie realizacji zamówienia.

Po otrzymaniu zamówienia sprawdzamy jego dane oraz aktualny status realizacji.

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu jego przyjęcia oraz pozytywnym zakończeniu procesu płatności.

4.2 Płatności

Dostępne metody płatności są przedstawione podczas procesu składania zamówienia.

Podczas dokonywania płatności:

  • kwota zamówienia jest zgodna z informacją wyświetloną na stronie finalizacji zakupu;

  • po potwierdzeniu płatności rozpoczyna się proces realizacji zamówienia;

  • dane związane z płatnością są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Polityka wysyłki i dostawy

Realizujemy dostawy produktów meblowych na terenie całej Polski.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy obejmują:

  • zakres dostawy: cała Polska;

  • czas przygotowania zamówienia: zazwyczaj 1–3 dni robocze;

  • przewidywany czas transportu: zazwyczaj 5–10 dni roboczych;

  • koszty dostawy zgodne z aktualnymi zasadami wysyłki;

  • możliwość śledzenia przesyłki po jej nadaniu.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, metod transportu, czasu realizacji oraz śledzenia przesyłki znajdują się w dokumencie „Polityka wysyłki i dostawy”.

6. Anulowanie zamówień

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.

Zasady anulowania:

  • zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia;

  • po anulowaniu zamówienia środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności;

  • zamówienia znajdujące się już w procesie transportu mogą nie podlegać bezpośredniemu anulowaniu.

W przypadku zamówień, które zostały wysłane, zalecamy skorzystanie z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków anulowania, procedury zgłoszenia oraz zwrotu środków znajdują się w dokumencie „Polityka anulowania zamówień”.

7. Zwroty i refundacje

Zapewniamy możliwość dokonania zwrotu oraz uzyskania refundacji zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony konsumentów.

Informacje dotyczące:

  • warunków zwrotu;

  • wymaganych procedur;

  • stanu zwracanych produktów;

  • sposobu realizacji refundacji;

  • postępowania w przypadku produktów uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem;

znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów i refundacji”.

W przypadku spełnienia wymaganych warunków zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Konsumenci mogą złożyć wniosek o zwrot zgodnie z obowiązującą polityką w terminie określonym w odpowiednich zasadach zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (GDPR) oraz odpowiednimi przepisami obowiązującymi w Polsce.

Podczas korzystania ze strony możemy przetwarzać między innymi:

  • dane konta użytkownika;

  • dane kontaktowe;

  • informacje dotyczące zamówień;

  • dane dotyczące dostawy;

  • informacje związane z korzystaniem ze strony;

  • dane wymagane do realizacji płatności.

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

  • realizacji zamówień;

  • organizacji dostawy;

  • obsługi klienta;

  • poprawy działania strony;

  • zapewnienia bezpieczeństwa;

  • realizacji obowiązków prawnych.

Użytkownik posiada prawa wynikające z przepisów o ochronie danych, w tym prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wycofania zgody.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.

9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu oraz właściwym przepisom prawa Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów.

W przypadku wystąpienia problemów lub sporów związanych z korzystaniem ze strony lub realizacją zamówienia zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Jeżeli rozwiązanie sprawy w drodze kontaktu nie będzie możliwe, dalsze postępowanie będzie prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień lub usług prosimy o kontakt:

Civnexor

Strona internetowa:

www.civnexor.com

E-mail:

info@civnexor.com 

Telefon:

+1 (313) 645-7284

Adres kontaktowy:

3024 Fullerton St,
Detroit, MI 48238,
United States

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek – Piątek
09:00–18:00

Postaramy się odpowiedzieć na Twoje pytania i pomóc w rozwiązaniu spraw związanych z korzystaniem ze strony oraz realizacją zamówień.